聽力損失是一種隱形的障礙，無法從外表看出來，每個聽損者的聽損程度也不同。當我們與聽損者談話時，最糟糕也最沒有禮貌的方式便是對著他們的耳朵大聲喊話，對聽損者而言，更難了解說話者所要表達的意思，也容易產生不愉快的情緒與猜疑，那麼該如何與聽損者溝通呢？
★ 說話前的準備：
- 說話者可先引起聽損者的注意，例如先輕輕拍他，或者在他面前比手勢。
- 話者先讓聽損者知道所要交談的主題，改變主題時，也要告訴聽損者。
- 光線充足，說話者最好面對光線，避免背光，讓聽損者清楚看到說話者的表情和唇形。
- 選擇安靜、無噪音的環境與聽損者交談，或先關閉電視、收音機等，減少噪音的干擾。
★ 交談時請注意：
- 說話速度不要太快，咬字要清楚、簡短、明確，必要時要重複說明。
- 盡量對著聽損者聽力較好的那隻耳朵講話，說話者可將嘴巴靠近耳朵一些。
- 使用肢體語言或寫下重要的詞句讓聽損者看得懂，來幫助交談。也可利用畫圖、圖卡等方式來協助溝通。
- 如果聽損者聽不懂意思，試著改用其他同意思 的詞句，不要一直重複同樣的句子。
- 聽損者回應表達後，如果覺得表達不夠清楚，說話者可用詢問的方式跟他確認：「你是說……？」或「你的意思是…….這樣子嗎？」
- 交談時，說話者與聽損者不要邊吃東西邊講話，也不要喝水、吸菸，保持最佳的交談狀態。
★ 與聽損長輩溝通的溫馨提醒：
- 與高頻率聽損長輩溝通時，切勿大聲叫喊，應以較低的音調，緩慢清楚地說話。
- 鼓勵使用助聽器的長輩，盡量延長助聽器配戴的時間，尤其獨處時也要戴助聽器，逐漸習慣接收各種環境的聲音，而不是外出與朋友聚會時才戴助聽器。如此更能適應聽覺輔具，並發揮其應有的功能。
- 對於健忘或有失智傾向的長輩，請不要正面直接否定他的敘述，可以用疑問句或是轉移話題與注意力。立即的否定容易引起長輩的憤怒感。請多體貼長者，長者更需要尊重與維護自尊心，才願意持續表達自己當下的身心狀況和想法。
參考資料：
〈別輕忽重聽〉，吳振吉醫師(2015，3月) https://epaper.ntuh.gov.tw/health/201503/project_1.html
〈老年性聽力障礙與保健〉，蕭安穗醫師(2016，1月)https://wd.vghtpe.gov.tw/ent/Fpage.action?fid=4344
